Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 188bep

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 188bep, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu ở đây.

Áp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định rõ quyền tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
188bep Quy định sử dụng dịch vụ 188bep
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về quy định — liên hệ ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử, đến yêu cầu xóa dữ liệu — nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat trên ứng dụng điện thoại hoặc qua email để được phản hồi bằng văn bản chính thức khi cần thiết.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng 188bep, chọn biểu tượng chat góc dưới phải — kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong trang.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.

Telegram

Kênh Telegram chính thức dùng để thông báo cập nhật điều khoản và chính sách; không xử lý khiếu nại cá nhân tại đây.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản là một phần cốt lõi trong cam kết vận hành của 188bep. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP; cookie phiên hết hạn sau một khoảng thời gian không hoạt động nhất định để giảm rủi ro truy cập trái phép. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu giữ theo quy định lưu trữ tài chính; bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn truy cập không hợp lệ ngay từ bước đầu.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu; bạn yêu cầu xóa qua email sau khi đóng tài khoản.

Cookie và phiên làm việc

Cookie kỹ thuật dùng để duy trì phiên đăng nhập trên trình duyệt điện thoại; bạn tắt cookie tùy chọn trong phần cài đặt tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết qua live chat; nhân viên xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua live chat trong ứng dụng để được hỗ trợ cụ thể.

Có. Dù bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, toàn bộ giao dịch đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản sử dụng hiện hành tại 188bep.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị banner trong ứng dụng ít nhất trước ngày có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ sau khi đóng tài khoản. Dữ liệu giao dịch được giữ lại theo thời hạn lưu trữ tài chính bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống.

Có. Yêu cầu đóng tài khoản qua live chat; số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các thắc mắc về điều khoản qua live chat trong ứng dụng và qua email — phản hồi bằng văn bản khi bạn cần xác nhận chính thức.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.